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Respondemos en menos de 5 minutos. 24/7.
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Todos los serviciosServicio · Soporte y mantenimiento
Soporte y mantenimiento por SLA
Asumimos tus sistemas: respuesta y resolución por SLA, control de tiempo y portal de tickets. Sin paradas.
Enviar solicitud Precio: planes SLA desde 9 000 ₽/mes
Cómo se ve en la práctica
Tarea resuelta: ahora miramos alrededor
«Añadid la columna “Proveedor” al informe de existencias»
- HechoLa columna ya está en el informe: los comerciales ven a quién volver a pedir.
- VimosAlgunos artículos tienen existencias negativas: las ventas se registran antes que las entradas.
- Avisamos y propusimosMostramos qué documentos generan el negativo y dos formas de corregirlo, con precio y riesgo de cada una. Tú decides.
Nuestra regla: si vemos un problema junto a la tarea, te lo diremos. Situación típica, sin datos de clientes.
Qué incluye
Soporte de usuarios y sistemas
Respuesta y resolución por SLA
Actualizaciones y prevención
Copias y monitorización
Portal de tickets e informes
Para quién
Sin IT propioGarantías de tiempo de respuestaEl sistema es crítico
Cómo trabajamos
Un proveedor hace lo que le dicen. Nosotros hacemos lo que es mejor para tu negocio; esto es lo que significa en la práctica.
Un proveedor habitualTinyCIO
Recibimos la tareaUn proveedor habitual: Hace exactamente lo que dice la solicitud.TinyCIO: Primero preguntamos: ¿para qué? Si sabemos cómo hacerlo mejor para tu objetivo, lo proponemos.
Proponemos la soluciónUn proveedor habitual: Una sola, y el precio lo ves en la factura.TinyCIO: 2–3 opciones: rápida y económica, fiable o con margen para crecer, cada una con su precio y su riesgo. Sin inflar el presupuesto.
Escribimos el pliegoUn proveedor habitual: Como le resulta cómodo al programador.TinyCIO: Para que tu equipo necesite menos clics y menos tiempo.
Al terminarUn proveedor habitual: Cierra la solicitud y se va.TinyCIO: Te contamos qué más vimos alrededor de la tarea y proponemos cómo corregirlo.
PagoUn proveedor habitual: Estrictamente según tarifa.TinyCIO: Podemos acordarlo: pago a plazos, pago aplazado, trueque o un esquema de socios; las condiciones se hablan caso por caso.
Etapas
1
Auditoría y alta
2
Acordar el SLA
3
Conectar soporte
4
Evolución e informes
El resultado
Sistemas estables
Métricas claras
Menos paradas y riesgo
Por qué TinyCIO
Especialistas propios
Lo hacemos nosotros, sin subcontratas.
Experiencia multisectorial
Retail, HoReCa, mayorista, servicios.
Ventana única
Todo el IT en un equipo.
Asistente IT, respuestas rápidas
Resolvemos en minutos.
Resultados similares
Preguntas frecuentes
¿Tiempo de respuesta?
Recibimos solicitudes 24 horas y respondemos dentro del SLA. Los plazos figuran en el acuerdo de nivel de servicio; las incidencias críticas tienen uno más corto.
¿Hay portal de tickets?
Sí, con historial e informes.
¿Qué incluye la cuota?
Soporte, actualizaciones, copias, monitorización.
¿Ayuda puntual?
Sí, pero la cuota sale mejor.
Autor: Ivan Gurkin, Fundador y CEOActualizado 19 de septiembre de 2026