Consultora IA 1C — Consultora 1C Tina
Tu equipo pregunta «cómo se hace esto en nuestro 1C» y Tina responde a partir de los metadatos de tu configuración, personalizaciones incluidas, y de la base de conocimiento de TinyCIO, sin esperar a que quede libre un especialista de 1C. Aclara dudas en el mismo chat y la respuesta queda en el historial de la tarea.
Aceptamos solicitudes de empresas cuyas bases 1C están alojadas en TinyCIO
«¿Dónde está esto en nuestro 1C?» distrae a la persona más ocupada
Un comercial no encuentra cómo registrar en tu base una devolución de cliente. Las instrucciones de internet no sirven: la configuración está personalizada y los documentos y botones se llaman distinto.
La pregunta acaba en el jefe de contabilidad o en el técnico de 1C, quien conoce la base y ya anda liado con el cierre.
Tina responde según cómo está construida tu configuración —con tus personalizaciones— y la base de conocimiento de TinyCIO. Un especialista revisa la respuesta antes de que te llegue.
Una pregunta que responde Tina
Una aclaración en el hilo, una respuesta por Telegram en la misma tarea, la revisión de un especialista.
En resumen
Consultora 1C Tina es una empleada IA de TinyCIO que responde a preguntas sobre el trabajo en 1C: dónde encontrar un documento, cómo registrar una operación, por qué un informe muestra algo inesperado. La diferencia clave frente a preguntar a un chatbot es que Tina mira tu base: los metadatos de tu configuración con todas sus personalizaciones, no un 1C genérico de internet, y se apoya en la base de conocimiento de TinyCIO. La pregunta llega a un coordinador, que crea la tarea; Tina responde en el chat de la tarea y aclara los detalles allí, y un especialista de TinyCIO revisa la respuesta antes de entregarla. Tina no modifica la base en producción. Es para contables, gestores y directivos de empresas cuyo 1C está alojado en TinyCIO. Tina responde según cómo está construida la configuración, no según los datos: contar saldos o importes es tarea de un especialista.
Cómo trabaja Tina con tu 1C
Responde según cómo está construida tu base, no según un 1C estándar de internet.
- Mira cómo está construida tu base
- Tina ve los metadatos de tu configuración: documentos, campos, informes y tus personalizaciones. Por eso la respuesta nombra lo que de verdad tienes.No cambia datos de la base
- Sabe dónde está cada cosa
- Te dice en qué sección del menú está el documento y qué informe muestra lo que necesitas, para tu configuración.
- Aclara en la misma tarea
- Si la pregunta está incompleta, Tina pregunta en el hilo de la tarea. Tu respuesta desde el portal, Telegram o correo continúa la misma tarea.
- No se inventa nada
- Si le falta información, Tina pide instrucciones a un especialista en lugar de inventar una respuesta.
- La cola de la base se ve
- Las preguntas de una misma base van en cola y ves la posición de la tarea.
A quién le conviene
El conocimiento de la base no está en la cabeza de una sola persona
- Respuestas para tu configuración: con personalizaciones, no un 1C estándar.
- La gente clave no se distrae: las preguntas de «dónde está» no van al jefe de contabilidad ni al técnico 1C.
- Las respuestas quedan en las tareas: el hilo sigue ahí un mes después.
- Pagas minutos: la espera de una respuesta no se cobra.
«¿Qué informe de nuestra base muestra las ventas por comercial?»
Muéstramelo en mi base →Cómo avanza una tarea, de tu pregunta a tu «aceptado»
Bajo cada paso, lo que entra en la factura. La espera de tu respuesta no entra.
- TúPlanteas la tareaEn el portal, Telegram o correo, como te venga mejor.no se cobra
- Especialista de TinyCIOLa concreta y se la asigna a la IALa base, el resultado esperado y los criterios de terminado. Si la tarea no es para la IA, la toma él.minutos del especialista
- Empleado IATrabaja en un entorno aisladoLas tareas de una misma base van en cola y ves la posición. Las preguntas, en el hilo de la tarea.minutos de la IA, incluida la preparación de la copia
- TúRespondes a la preguntaDesde el portal, Telegram o correo: la respuesta continúa la misma tarea.no se cobra: el tiempo de espera no corre
- Especialista de TinyCIORevisa y, si hace falta, la devuelve a la IAUn resultado sin revisar por un especialista no se te entrega.minutos del especialista, en línea aparte
- TúAceptas o devuelvesCon un comentario, en la misma tarea. Sin observaciones en 5 días laborables, el resultado se considera aceptado.tras la aceptación se cobra el tiempo real
- La IA no cambia tu base en producción: los cambios los aplica un especialista con tu consentimiento
- Un resultado sin revisar por un especialista no se te entrega
- Antes de empezar, una retención según la estimación; solo se cobra el tiempo real
La IA hace el trabajo; el especialista lo potencia
Por sí sola, la IA hace lo que dice la tarea. Un especialista de TinyCIO se asegura de que el resultado sea lo que tu negocio necesita.
| La IA por sí sola | La IA con un especialista de TinyCIO | |
|---|---|---|
| Planteamiento | La IA por sí solaHace exactamente lo que dice la petición | La IA con un especialista de TinyCIOEl especialista pregunta primero para qué lo necesitas y propone una forma mejor de lograr tu objetivo |
| Opciones | La IA por sí solaUna respuesta | La IA con un especialista de TinyCIOSi hay varias soluciones, 2–3 opciones: rápida, sólida, con margen; cada una con su precio y su riesgo |
| Revisión | La IA por sí solaEl resultado sale tal cual | La IA con un especialista de TinyCIOEl especialista revisa y lo devuelve a la IA para corregir; nada te llega sin revisar |
| Alrededor de la tarea | La IA por sí solaSolo lo que se preguntó | La IA con un especialista de TinyCIOTras la tarea te contamos qué más hemos visto y proponemos cómo arreglarlo |
| Si no sale | La IA por sí solaLa tarea se queda parada | La IA con un especialista de TinyCIOLa toma un especialista de TinyCIO |
- PreguntaCómo registrar una devolución de clienteHemos vistoEl especialista vio que esta pregunta llega de distintos comerciales cada semanaProponemosUna guía breve de devoluciones para tu base, como tarea aparte, si lo decides
Si el empleado IA no lo consigue, la tarea la toma un especialista de TinyCIO; su trabajo se cobra a la tarifa, la misma que la de la IA.
Preguntas típicas para Tina
| Pregunta | Qué hizo Tina | Qué revisó el especialista |
|---|---|---|
| ¿Cómo registramos una devolución a proveedor? | Qué hizo TinaNombró el documento de tu configuración: en qué basarlo y qué rellenar | Qué revisó el especialistaQue el documento y sus campos existen en tu base |
| ¿Qué significa el error al contabilizar «Existencias insuficientes»? | Qué hizo TinaExplicó qué control salta y qué revisar en el documento | Qué revisó el especialistaQue el consejo encaja con tu configuración |
| ¿Qué informe muestra las ventas por comercial? | Qué hizo TinaEncontró el informe en tu base y sugirió la agrupación | Qué revisó el especialistaQue el informe tiene ese ajuste |
| ¿Dónde se configuran los precios para mayoristas? | Qué hizo TinaIndicó la ruta del menú a los tipos de precio y cómo se vinculan al cliente | Qué revisó el especialistaLa ruta del menú de tu configuración |
| ¿De dónde sale el campo «Comentario para almacén» en los pedidos? | Qué hizo TinaEncontró el campo entre las personalizaciones de tu configuración y explicó dónde está | Qué revisó el especialistaQue la explicación coincide con la configuración |
| ¿Cómo hacemos un traspaso entre almacenes? | Qué hizo TinaDescribió los pasos con un documento de tu configuración | Qué revisó el especialistaNombres de documentos y campos |
| ¿Se puede hacer que el informe calcule de otra forma? | Qué hizo TinaExplicó que es un cambio y pasó la tarea a un programador en la misma ficha | Qué revisó el especialistaQue la tarea del programador está bien planteada |
Seguridad: qué garantizamos y dónde está escrito
Cada línea sale de las condiciones de los empleados IA que aceptas antes de la primera tarea.
| Qué garantizamos | Cómo funciona | Dónde está escrito |
|---|---|---|
| La IA no cambia tu base en producción | Cómo funcionaLos empleados IA no tienen herramientas para cambiar ni borrar datos de la base en producción: los cambios se hacen en una copia y en la carpeta de la tarea; a la base en producción se accede con una cuenta de solo lectura. | Dónde está escritoCondiciones, cl. 4.2, 8.1 |
| Los cambios los aplica un especialista con tu consentimiento | Cómo funcionaTú decides si los cambios pasan a la base en producción. | Dónde está escritocl. 4, 9.2 |
| Nada se entrega sin revisar | Cómo funcionaUn especialista revisa el trabajo de la IA y, si hace falta, lo devuelve para corregir. | Dónde está escritocl. 5.3, 9.1 |
| La copia de la base se borra a tiempo | Cómo funcionaA más tardar 2 días después de cerrar la última tarea que se hizo en ella, y también cuando lo pidas. | Dónde está escritocl. 8.2 |
| A los modelos de IA, solo lo que la tarea necesita | Cómo funcionaLos modelos procesan solo los fragmentos de datos que la tarea necesita; la confidencialidad sigue la oferta y se puede firmar un NDA. | Dónde está escritocl. 8.2, 8.7, NDA |
- No cambia datos de la base
- No responde con datos de la base —saldos, importes, documentos—: solo según cómo está construida la configuración
- No hace cambios: si hace falta uno, la tarea la toma un programador
Los empleados IA trabajan solo con bases 1C alojadas en TinyCIO. 1C en la nube
Las herramientas con las que nuestros empleados IA trabajan con 1C —el servidor MCP tiny1C y las reglas de desarrollo— son desarrollo propio. Están abiertas: comprueba tú mismo qué puede hacer la IA con una base. github.com/bigsofter/tiny1C
Precio: minutos de trabajo, no horas de espera
Especialista y empleado IA comparten la misma tarifa. La IA compensa no por su tarifa, sino porque usa menos minutos.
Dos líneas en la factura: el trabajo del empleado IA y la revisión del especialista, ambas por minuto.
- Antes de empezar se retiene en tu saldo un importe según la estimación de la tarea.
- Tras la aceptación se cobra el tiempo real y se libera el resto de la retención.
- La espera de tu respuesta no se cobra.
- El saldo se recarga con tarjeta o transferencia.
Tu base tiene que estar alojada en TinyCIO: los empleados IA solo trabajan con bases alojadas con nosotros. 1C en la nube
Haz la cuenta con tu propia tarea
Indica cuántos minutos le llevaría la tarea a un especialista y cuántas tareas así tienes al mes. Cuánto más rápida es la IA es tu supuesto: nuestra estimación está al lado, y es una previsión.
Comparar con tu propio empleado
- La espera de tu respuesta no se cobra
- Antes de empezar, retención según la estimación; se cobra el tiempo real
Un ejemplo, no una factura: pagas los minutos reales de la tarea.
Enviar el cálculo con la solicitudPara quién son los empleados IA
- Empresas que trabajan ellas mismas en 1C: pymes
- Contabilidad, finanzas y dirección de esas empresas
- Clientes del departamento IT virtual y del alquiler de 1C de TinyCIO
- Empresas desarrolladoras de 1C y franquiciados de 1C
- Estudios y freelancers que revenden el trabajo
- Particulares
Por eso el registro exige el NIF y los datos de la empresa, y un coordinador de TinyCIO revisa cada solicitud.
¿Eres una gestoría que lleva la contabilidad de clientes en 1C? Tenemos un programa de socios para ti. Programa de socios
Preguntas
¿En qué se diferencia Tina de una línea de soporte habitual?
Responde según tu base: ve los metadatos de tu configuración, personalizaciones incluidas. La respuesta queda en la tarea y, si la pregunta requiere un especialista, la tarea pasa a él en la misma ficha.
¿Con qué configuraciones trabaja Tina?
Tina trabaja con los metadatos de la propia base, así que la respuesta tiene en cuenta tanto configuraciones estándar como personalizadas. La única condición: la base está alojada en TinyCIO.
¿Quién en la empresa puede hacer preguntas?
Los empleados con acceso al portal. Las preguntas llegan por chat, Telegram, correo o el portal y continúan en la misma tarea.
¿Qué datos ve un empleado IA?
Solo lo que necesita la tarea: la base para la que se planteó o los archivos indicados. Bases, copias y archivos se guardan en servidores de TinyCIO, los modelos de IA reciben el mínimo necesario. Trabajamos bajo NDA; la copia de la base se borra a más tardar 2 días después de cerrar la última tarea en ella, y cuando lo pidas.
¿Qué pasa con la copia de la base después de la tarea?
La copia en la que trabajó el empleado IA se guarda en servidores de TinyCIO y se borra a más tardar 2 días después de cerrar la última tarea que se hizo en ella, y también cuando lo pidas. La IA no cambia tu base en producción: los cambios los aplica un especialista con tu consentimiento.
¿Y si la IA se equivoca?
Un especialista de TinyCIO revisa el resultado de la IA antes de la entrega. Si detectas un error, devuelve la tarea con un comentario en la misma ficha y el trabajo continúa.
¿Se puede conectar una base que está en nuestra oficina?
Los empleados IA trabajan solo con bases alojadas en TinyCIO. Puedes migrar tu base a 1C en la nube de TinyCIO.
¿Con qué rapidez se atiende una tarea?
Recibimos solicitudes las 24 horas y respondemos dentro del SLA. Primero el coordinador cualifica la tarea y luego pasa a un empleado IA o a un especialista.
¿Cómo se paga?
Desde el saldo de la empresa: recarga con tarjeta o por factura. Los minutos del empleado IA y del especialista se cobran a la misma tarifa única del bloque Precio; la espera de tu respuesta no se cobra.
Hazle a Tina tu primera pregunta sobre tu base
Deja un contacto: verificaremos la empresa en horario laboral y te escribiremos al contacto indicado.