Registro de solicitudes de ciudadanos y organizaciones
Actualizado 23/8/2026
— La instrucción describe el proceso de registro de solicitudes de ciudadanos y organizaciones.
— Registre una nueva solicitud seleccionando su tipo y completando los datos necesarios.
— Utilice filtros para gestionar y buscar solicitudes según diversos criterios.
— Indique duplicados y adjunte copias escaneadas de los originales para su registro.
Guía de usuario
Регистрация обращений
1
Abra la sección «Capítulo 10. Registro de solicitudes de ciudadanos y organizaciones»
Vaya a la sección correspondiente para trabajar con las solicitudes. Aquí podrá registrar una nueva solicitud.
2
Haga clic en el botón «Crear»
Seleccione el tipo de solicitud: individual, colectiva o anónima. Esto abrirá un formulario para completar los datos de la solicitud.
3
Complete los campos necesarios en el formulario de solicitud
Indique todos los datos requeridos, incluyendo la descripción de la solicitud y los datos de contacto del solicitante. Después de completar, haga clic en «Guardar» para registrar la solicitud.
Guía de usuario
Управление обращениями
4
Utilice filtros para ver solicitudes
Configure filtros por estado, fecha o tipo de solicitud. Esto le permitirá encontrar rápidamente las solicitudes necesarias en la lista.
5
Controle la ejecución de las solicitudes
Cree procesos y tareas basados en las solicitudes registradas. Esto asegurará la realización de todas las acciones necesarias para cada solicitud.
6
Revise el historial de correspondencia
Abra la tarjeta de la solicitud para ver todos los documentos y correspondencia relacionados. Esto ayudará a rastrear todas las interacciones sobre la solicitud.
Guía de usuario
Работа с дубликатами и повторными обращениями
7
Indique duplicados y solicitudes repetidas
Al registrar una nueva solicitud, marque si es un duplicado o una solicitud repetida. Esto ayudará en el análisis y registro posterior.
8
Escanee y adjunte originales en papel
Almacene copias escaneadas de los originales en la tarjeta del documento. Esto asegurará el acceso a todos los datos completos sobre la solicitud.
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